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サービスの品質をどう高めるか

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書籍データ

La qualite de service

著者名:ジャック・オロヴィッツ 著 ; 棚田幸紀 訳他の作品を見る

出版社:日本能率協会

発売日:1989.12

259p 19cm

ISBN:4820706349

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