サービス・マネジメント : 統合的アプローチ 下

書籍データ

Services management an integrated approach. (2nd ed.)

著者名：バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク 編 ; 白井義男 監修 ; 平林祥 訳他の作品を見る

出版社：ピアソン・エデュケーション

発売日：2004.12

p547-766, 15p 21cm

ISBN：4894716798