カスタマー・マニア! : 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略

書籍データ

Customer mania!

著者名：ケン・ブランチャード, ジム・バラード, フレッド・フィンチ 著 ; 村田綾子 訳他の作品を見る

出版社：ダイヤモンド社

発売日：2010.3

254p 19cm

ISBN：978-4-478-00434-0