「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ : ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで ＜DO BOOKS＞

書籍データ

著者名：工藤英一 著他の作品を見る

出版社：同文館

発売日：2012.9

195p 19cm

ISBN：978-4-495-59971-3