理解の秘密 : マジカル・インストラクション

♪配送料はほとんどすべての商品を一律600円表記にしていますが、在庫確認時に送料の割引ができる場合はその旨の連絡を致します。 [割引可能例] ♪ゆうパケット (厚さ3センチ以内重さ1キロ以下330円など) ◇ゆうパケットの例外となるレターパックライト430円)など ♯文庫本など厚さが薄い本などは220円 ◆全集、図録など大きい本など、また遠隔地など送料に例外があります。その場合には、在庫確認の連絡とあわせて送料連絡を差し上げて注文確定を致します。

初版、 カバー

第1章 伝わらない人生 あなたは理解されていますか？
第2章 インストラクション入門 コミュニケーションの核心がここにある
第3章 コミュニケーションとしての仕事 インストラクションの働きをさぐる
第4章 「言ったじゃないか！」「そうでしたっけ？」 インストラクションの送り手・受け手
第5章 パーソナリティ以外の壁 コミュニケーションを阻害するもの
第6章 なぜインストラクションに従えないのか トラブルには原因がある
第7章 インストラクション・マネジメント ハードルを超える方法
第8章 理解へ向かう道がある インストラクションのレシピ
第9章 方法はいくつもある 多彩に多様にさらに深く
第10章 これがディストラクションだ コミュニケーションを破壊するもの
第11章 「機械についていけない」症候群 喜劇のような悲劇が起きている
第12章 マニュアルはどこからくるのか その発生と問題と対策
第13章 忘れがたいインストラクター インストラクションの達人とは
第14章 エンパワーメントが組織を活かす 責任と権限と創造力
第15章 新しいリーダー像 コントローラーＶＳコンダクター
第16章 カンニング・ペーパー インストラクション虎の巻