顧客サービスのプロフェッショナル ＜Harvard business review anthology＞

書籍データ

Capturing and keeping customers

著者名：Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部 編訳他の作品を見る

出版社：ダイヤモンド社

発売日：2006.11

216p 21cm

ISBN：4478560552