OQ : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 : オーナーシップ指数

書籍データ

The ownership quotient

著者名：ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, ジョー・ホイーラー 著 ; 川又啓子, 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎 訳他の作品を見る

出版社：同友館

発売日：2010.4

238p 22cm

ISBN：978-4-496-04667-4