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クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方

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書籍データ

著者名:関根真一 著他の作品を見る

出版社:青春出版社

発売日:2011.6

205p 20cm

ISBN:978-4-413-03802-7

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