なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか : オーナーシップによる顧客価値の創造

書籍データ

著者名：黒岩健一郎, 牧口松二 編著 ; 福冨言, 川又啓子, 西村啓太 著他の作品を見る

出版社：同友館

発売日：2012.10

216p 22cm

ISBN：978-4-496-04916-3