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クレーム対応が会社を伸ばす : 伝説のクレーム総責任者川合健三の : 対応の基本からシステムマネジメントまで

クレーム対応が会社を伸ばす : 伝説のクレーム総責任者川合健三の : 対応の基本からシステムマネジメントまで

川合健三 著、自由国民社、2009.9

223p 21cm

978-4-426-10481-8

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