世界一のココロの翼を目指した"名物機長"のおもてなし 新版

いつも笑顔で目指そう!完璧!感動!感謝! Sekaichi no kokoro no tsubasa o mezashita meibutsu kicho no omotenashi

山形和行 著、ごま書房新社、2014.11

247p 19cm

978-4-341-08602-2

世界一のおもてなし

宮崎辰 著、新人物往来社、2013.3

199p 19cm

978-4-404-04314-6

世界一のココロの翼を目指した"名物機長"のホスピタリティ : いつも笑顔で目指そう!完璧!感動!感謝!

山形和行 著、ごま書房新社、2013.6

223p 19cm

978-4-341-08548-3