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失敗しない!クレーム対応100の法則 : お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション

失敗しない!クレーム対応100の法則 : お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション

失敗しないクレーム対応100の法則 : お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション Handling complaints

谷厚志著、日本能率協会マネジメントセンター、2019.12

229p 19cm

978-4-8207-3193-1

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