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なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか : 世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ : "THE CUSTOMER IS KING!"新しいホスピタリティーの作り方
奥谷啓介 著、ぱる、2012.5
191p 19cm
978-4-8272-0708-8