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サービス品質の構造を探る : プロ野球の事例から学ぶ ＜JSQC選書 / 日本品質管理学会 監修 15＞

サービス品質の構造を探る : プロ野球の事例から学ぶ ＜JSQC選書 / 日本品質管理学会 監修 15＞

鈴木秀男 著、日本規格協会、2011.5

162p 19cm

978-4-542-50467-7

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