「関根眞一」の検索結果

11件

漫画となりのクレーマー応用編 関根 眞一; 布留川 由香

(株)馬燈書房　海老名支店
 神奈川県海老名市門沢橋

￥500 （送料：￥350～）

関根 眞一、商業界、2008、~2cm、1

カバー経年ヤケ。

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日本苦情白書 基礎編・異領域比較編

がらんどう
 東京都千代田区神田神保町1-34

￥8,000

関根 眞一【監修】、メデュケーション、平成21年、2冊、31cm

初版 函、状態は良好です。(定価83810+税)

苦情学　クレームは顧客からの大切なプレゼント

大村書店
 東京都中野区鷺宮

￥880

関根眞一、恒文社、平成１９、1

４×６版・カバー・帯

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日本苦情白書（基礎編・異領域比較編）

大仙堂書店
 大阪府八尾市本町

￥38,000

関根眞一、メデュケーション（株）、平21、0

初版　函付　極美　B5 P419+P366

なぜか怒られる人の話し方　許される人の話し方

雑草文庫
 岡山県倉敷市中島

￥700

関根眞一、青春出版社、2011年、205ｐ、四六判

初版　カバー
上隅に少折れのある頁がありますがその他は全体に良好です。

日本苦情白書　基礎編　異領域比較編

早川図書
 東京都渋谷区幡ヶ谷

￥9,800

関根眞一編、メデュケーションＫＫ、２００９年（平成２１年）、２冊

３６５．８９　　Ａ４　　 函

となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術

みやま書店
 群馬県高崎市あら町

￥300

関根眞一著、中央公論新社、平19

中公新書ラクレー　10版カバ帯

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ぼくが最後のクレーマー（クレーム攻防の方法）

ふくろう
 北海道岩見沢市幌向北一条

￥450

関根眞一、中公新書ラクレ、2008・6・10初版、１冊

本の状態（普通）新書判。クレーマーの心理に近づきながらトラブル処理を上手に行う方法が満載クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツも

そこまでするか!モンスタークレーマー

豆ノ木書房
 千葉県八千代市高津東

￥680 （送料：￥0～）

関根 眞一、講談社、191

★税込 ＆ 送料無料★　　　　　図書館除籍本です。カバーテープ加工・除籍印・管理シールなど貸し出し加工が施されています。ヒヤケ・キズ・シミなど傷みあり。帯なし。こちらの商品は★送料無料★でお届けいたします。

となりのクレーマー（「苦情を言う人」との交渉術）

ふくろう
 北海道岩見沢市幌向北一条

￥450

関根眞一、中公新書ラクレ、2007・5・10初版、１冊

本の状態（普通）新書判。苦情処理のプロが１３００件以上を対応した体験とそこから得た知見から相手心理の奥底まで読んで交渉する術を

となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術

岩本書店
 静岡県伊東市広野

￥330

関根 眞一、中央公論新社　中公新書ラクレ、平成 19年(2007年) 初版、198 p、サイズ(cm･･･

苦情処理のプロが、１３００件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。　目次：第１章　クレーマー物語―絡まった糸はなかなか解けない（婚約指輪；六〇日の攻防…そして；ヤクザとの対決；軟禁事件；婦人服売り場の怪事件、三題；賞味期限；靴下問答；二人のクレーマー―銀行員と公務員；被害額は二円？） / 第２章　苦情社会がやって来た！ / 第３章　クレーム対応の技法

配送方法: 郵便受けへのお届けの♦ネコポス￥350 (サイズA4以内・厚さ2.5㎝・重量1㎏以内)。 上記大きさ以外は、サイズA4以上か重量により♦クロネコ宅急便　 または♦レターパックプラス￥520 を使用致します。こちらは対面お届けで受領印かサインが必要になります。 いずれも配送記録のあるものを使用いたします。 発送後、追跡番号をお知らせいたします。 迅速に発送することを心がけております。