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「顧客満足向上」を推進するフロントオフィス戦略 : ITの活用による営業力・顧客サポート力・企業力強化の考え方と実践 <Softbank mook>
NEC 監修 ; ソフトバンク企画編集室 編、ソフトバンク出版事業部、1999.3
132p 28cm
4797309091