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おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係

おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係

The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty The effortless experience

マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ共著 ; 安藤貴子訳、2018.7

411p 20cm

978-4-408-33803-3

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