サービス・マネジメント : 統合的アプローチ 上

Services management an integrated approach. (2nd ed.)

バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク 編 ; 白井義男 監･･･

257, 15p 21cm

4894716771

サービス・マネジメント : 統合的アプローチ 中

Services management an integrated approach. (2nd ed.)

バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク 編 ; 白井義男 監･･･

p259-546, 15p 21cm

489471678X

サービス・マネジメント : 統合的アプローチ 下

Services management an integrated approach. (2nd ed.)

バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク 編 ; 白井義男 監･･･

p547-766, 15p 21cm

4894716798

サービス・マーケティング原理

Principles of service marketing and management

クリストファー・ラブロック, ローレン・ライト 著 ; 小宮路雅博 監訳 ; 高畑泰, 藤井大拙 訳･･･

421p 22cm

4561651276