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施設の中は「どこでも相談室」 : 〈ゆうゆうの里〉の苦情・相談の取組み : ケア・スピリット「私にとってあなたはとても大切な人です」に基づく実践から : 湯河原〈ゆうゆうの里〉実践研究「あなたはご入居者の声を聞いていますか?-ご入居者相談業務の取組み-」から <〈ゆうゆうの里〉ケア実践報告 no. 3>
湯河原〈ゆうゆうの里〉, 本部サービス支援部 編著、日本老人福祉財団、2011.3
102p 21cm
978-4-931092-01-3