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顧客サービスのプロフェッショナル ＜Harvard business review anthology＞

顧客サービスのプロフェッショナル ＜Harvard business review anthology＞

Capturing and keeping customers

Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部 編訳、ダイヤモンド社、2006.11

216p 21cm

4478560552

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