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101 Activities for Delivering Knock Your Socks Off Service

101 Activities for Delivering Knock Your Socks Off Service

By (author) Performance Research Associates、AMACOM･･･

256p H233 x W188

9780814414446

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逃げる顧客を引き戻せ! : サービス・リカバリーのシステムと実践

逃げる顧客を引き戻せ! : サービス・リカバリーのシステムと実践

Knock your socks off service recovery

ロン・ゼンケ, チップ・R.ベル 著 ; 田辺希久子 訳、ダイヤモンド社、2002.11

235p 19cm

4478560455

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